So ist unsere Praxis organisiert

Organisation-Symbolbild
Unsere hausärztliche Praxis ist modern organisiert – mit dem Ziel, Ihnen eine strukturierte, planbare und hochwertige Versorgung zu bieten. Eine gute Organisation schützt auch unsere Mitarbeitenden vor Überlastung und sorgt dafür, dass wir medizinisch konzentriert arbeiten können.

Reine Terminsprechstunde – keine offenen Wartezeiten

Wir arbeiten ausschließlich mit vereinbarten Terminen. So vermeiden wir unnötige Wartezeiten und sorgen für einen verlässlichen Ablauf – für Sie und für uns.

Bitte kommen Sie nicht unangekündigt in die Praxis. Dies hilft uns, Zeit und Ressourcen gezielt einzusetzen.

Notfall-Sprechstunde – eine Frage, eine Antwort

Medizinische Notfälle am selben Tag behandeln wir in einer eigens eingerichteten Notfallsprechstunde. Diese Termine sind sehr kurz und für akute, dringende Probleme gedacht. Man könnte sagen: „Eine Frage – eine Antwort.“

Für komplexe Anliegen (z. B. psychische Belastungen, unklare Beschwerden) vereinbaren wir bewusst ausreichend Zeit im regulären Sprechstundenkalender.

Längere Termine – frühzeitig planen

Für Untersuchungen, die mehr Zeit benötigen (z. B. Gesundheits-Check-ups, Ultraschall-Untersuchungen, Gespräche bei psychischen Erkrankungen), vereinbaren wir frühzeitig strukturierte Termine mit Ihnen.

MFA-Sprechstunde – kompetente Versorgung durch unser Team

Unsere medizinischen Fachangestellten (MFAs) führen eigenständig strukturierte Sprechstunden durch – z. B. für:

  • Impfungen
  • Verbandswechsel und Wundversorgung
  • DMP-Kontrollen (chronische Erkrankungen)
  • Blutdruck- und Blutzuckerkontrollen

Bei Bedarf wird die Ärztin oder der Arzt gezielt hinzugerufen. So können wir effizient und patientenzentriert arbeiten – mit kurzen Wegen und klaren Zuständigkeiten.

Bitte nutzen Sie unsere Digitale Rezeption

Unsere digitale Rezeption ermöglicht Ihnen:

  • Kontaktaufnahme rund um die Uhr
  • Download und Upload von Dokumenten (z. B. Befunde, Überweisungen)
  • Rezept- oder Überweisungsanfragen
  • Terminwünsche
  • und anderes mehr

Die digitale Rezeption entlastet unser Telefon und hilft uns, Ihre Anliegen strukturiert und priorisiert zu bearbeiten.

Telefon – mit digitalem Assistenten

Gerade zu Stoßzeiten (z. B. Montagmorgen) sind viele Anrufe gleichzeitig nicht möglich. Unser digitaler Telefonassistent hilft uns, auch dann dringende Anliegen nicht zu übersehen. Alle Nachrichten werden von uns strukturiert abgearbeitet.

Keine Anfragen per E-Mail – bitte ausschließlich über die digitale Rezeption

Unsere Praxis bearbeitet keine medizinischen Anfragen oder Terminwünsche per E-Mail. Der Grund: E-Mail ist ein unstrukturierter, störanfälliger Kanal – durch Newsletter, Lieferanten-Mails und Spam gehen wichtige Informationen schnell unter.

Stattdessen nutzen wir bewusst ein zentrales digitales System – bestehend aus unserer Online-Rezeption (Docmedico) und dem digitalen Telefonassistenten. Beide Kanäle sind miteinander verbunden, sodass alle Patientenanliegen einheitlich und strukturiert bearbeitet werden können.

Bitte nutzen Sie daher ausschließlich unsere digitale Rezeption – egal ob Sie uns über das Telefon oder die Website kontaktieren. So erreichen Sie uns sicher, zuverlässig und ohne Umwege.

Unser Ziel: Keine Warteschlangen, kein Chaos – dafür Zeit, Struktur und Qualität in der medizinischen Versorgung.

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Wichtige Informationen während der Urlaubszeit

In den nächsten Wochen werden wir sowohl die Praxis Dres Braun als auch die Praxis Dr. Ural vertreten. Ihre medizinische/ärztliche Betreuung können wir unter diesen Umständen nur sicherstellen, wenn alle folgendes beachten:

  • Wir verändern unsere Öffnungszeiten während der Vertretung:
    Mo, Di, Do 8:15 Uhr bis 16:00 Uhr durchgehend
    Mi, Fr 8:15 Uhr bis 13:00 Uhr

  • Wir machen eine reine Termin-Sprechstunde. Dies bedeutet, dass es nichts nützt, wenn Sie vor unserer Tür erscheinen. Melden Sie sich über unsere Online-Rezeption hier im unteren Bereich auf der Homepage, oder über den digitalen Telefon-Assistenten. Beides führt zu einer gemeinsamen Arbeitsliste, die wir kontinuierlich abarbeiten. Wir rufen Sie zurück.

    (Die seltenen Notfälle sind Ausnahmen, die die Regel bestätigen)
  • Über die Online-Rezeption können Sie nicht nur Termin-Anfragen stellen, sondern auch Dokumente hochladen, Rezepte und Formulare bestellen etc.

  • Da wir Rezepte&Co prüfen, ist es in der Regel auch nicht möglich, auf ein Rezept oder Formular zu warten. Dies wird außerhalb der Sprechstunde bearbeitet. Wir bemühen uns, das tagegleich hinzubekommen, aber es kann auch bis zu 2 Tage dauern.

  • Unsere Sprechzeiten sind 8:15 Uhr bis 12:00 Uhr für reguläre Sprechstunden-Termine

  • Die Notfall-Sprechstunde (Infekte, „Eine Frage – eine Antwort) findet aktuell von 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr statt. Dafür gibt es auch tagesaktuell die Möglichkeit der Online-Terminbuchung
  • Telefonische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen sind zwar weiterhin möglich, aber  für unsere Praxis unbekannte Patient:innen nicht statthaft. Wir bestellen Sie in die Infekt-/Notfall-Sprechstunde ein.

  • Eigentlich eine Selbstverständlichkeit: Kommen Sie keinesfalls mit Infekt-Symptomen in die Regel-Sprechstunde! Unsere Notfall-Sprechstunde ist davon absichtlich zeitlich abgegrenzt, damit sich Vulnerable nicht anstecken.