Reine Terminsprechstunde – keine offenen Wartezeiten

Wir arbeiten ausschließlich mit vereinbarten Terminen. So vermeiden wir unnötige Wartezeiten und sorgen für einen verlässlichen Ablauf – für Sie und für uns.

Bitte kommen Sie nicht unangekündigt in die Praxis. Dies hilft uns, Zeit und Ressourcen gezielt einzusetzen.

Notfall-Sprechstunde – eine Frage, eine Antwort

Medizinische Notfälle am selben Tag behandeln wir in einer eigens eingerichteten Notfallsprechstunde. Diese Termine sind sehr kurz und für akute, dringende Probleme gedacht. Man könnte sagen: „Eine Frage – eine Antwort.“

Für komplexe Anliegen (z. B. psychische Belastungen, unklare Beschwerden) vereinbaren wir bewusst ausreichend Zeit im regulären Sprechstundenkalender.

Längere Termine – frühzeitig planen

Für Untersuchungen, die mehr Zeit benötigen (z. B. Gesundheits-Check-ups, Ultraschall-Untersuchungen, Gespräche bei psychischen Erkrankungen), vereinbaren wir frühzeitig strukturierte Termine mit Ihnen.

MFA-Sprechstunde – kompetente Versorgung durch unser Team

Unsere medizinischen Fachangestellten (MFAs) führen eigenständig strukturierte Sprechstunden durch – z. B. für:

• Impfungen
• Verbandswechsel und Wundversorgung
• DMP-Kontrollen (chronische Erkrankungen)
• Blutdruck- und Blutzuckerkontrollen

Bei Bedarf wird die Ärztin oder der Arzt gezielt hinzugerufen. So können wir effizient und patientenzentriert arbeiten – mit kurzen Wegen und klaren Zuständigkeiten.

Bitte nutzen Sie unsere Digitale Rezeption

Unsere digitale Rezeption ermöglicht Ihnen:

• Kontaktaufnahme rund um die Uhr
• Download und Upload von Dokumenten (z. B. Befunde, Überweisungen)
• Rezept- oder Überweisungsanfragen
• Terminwünsche
• und anderes mehr

Die digitale Rezeption entlastet unser Telefon und hilft uns, Ihre Anliegen strukturiert und priorisiert zu bearbeiten.

Telefon – mit digitalem Assistenten

Gerade zu Stoßzeiten (z. B. Montagmorgen) sind viele Anrufe gleichzeitig nicht möglich. Unser digitaler Telefonassistent hilft uns, auch dann dringende Anliegen nicht zu übersehen. Alle Nachrichten werden von uns strukturiert abgearbeitet.

Keine Anfragen per E-Mail – bitte ausschließlich über die digitale Rezeption

Unsere Praxis bearbeitet keine medizinischen Anfragen oder Terminwünsche per E-Mail. Der Grund: E-Mail ist ein unstrukturierter, störanfälliger Kanal – durch Newsletter, Lieferanten-Mails und Spam gehen wichtige Informationen schnell unter.

Stattdessen nutzen wir bewusst ein zentrales digitales System – bestehend aus unserer Online-Rezeption (Docmedico) und dem digitalen Telefonassistenten. Beide Kanäle sind miteinander verbunden, sodass alle Patientenanliegen einheitlich und strukturiert bearbeitet werden können.

Bitte nutzen Sie daher ausschließlich unsere digitale Rezeption – egal ob Sie uns über das Telefon oder die Website kontaktieren. So erreichen Sie uns sicher, zuverlässig und ohne Umwege.

Unser Ziel: Keine Warteschlangen, kein Chaos – dafür Zeit, Struktur und Qualität in der medizinischen Versorgung.